出租车新规明年4月实施 的哥：问目的地有原因

你有过这样的遭遇吗——好不容易拦下一辆车，司机先问你去哪里，等你说出目的地后，司机就表示“去不了”，然后自顾一脚油门离开了。

乘客上车前，就问目的地，出租车司机这样的行为将被禁止——日前，国家质检总局、国家标准委发布了新修改后的《出租车运营服务规范》。这一新规将从明年4月1日起实施。

新国标规定，司机不能在车南京癫痫病正规医院内吸烟，不能食用带有异味的食物，司机需使用规范用语等。其中最受大家关注的一条是，乘客上车前，司机不得询问目的地挑客。

对于这样的规定，乘客、出租车司机是怎么看的？运管部门态度怎样？认定难不难？又有怎样的后续处罚措施？

乘客：

上车前被问目的地，就是挑客

昨天，记者随机采访了9位杭州市民，其中有7位有过类似遭遇，都说自己被司机问过目的地最后却没坐上车。

蒋先生前两天从省人民医院看病出来，准备回家。当时是下午4点左右，车子已经有点难打。他好不容易拦下了一辆车，还没等他上车，司机就问，去哪呀？蒋先生回答，去学院路的“枫华府第”小区。结果对方摇了摇头说，交接班了，去不了。然后，没等蒋先生说话，车子已经开出很远了。

“或许的哥真的是交接班，去的地方跟我小区不顺路吧。”不过，蒋先生想不通的是，既然交接班，就别来兜客呀。而且，交接班时不是要放车子去往哪里的牌子嘛，可是当时也没有看到。

方小姐也有过类似经历。方小姐家住滨江，但却在市中心上夜班。

前几天晚上，下了很大的雨。她也是很不容易才拦到一辆出租车的。但当她忐忑不安地说要去滨江后，司机立马说，不好意思，你去的那条路，不癫痫病最新治疗方法熟悉。

“可把我气的。”方小姐说，哪里是他不认识路，肯定是觉得这么大雨，把我送到滨江到时没客人载回来，有点亏，所以不愿意去。

“上车前问目的地，就是挑客，觉得不划算的就不去。”多位接受采访的乘客认为，这种情况应该是比较普遍的，所以国家相关部门才要进行规范：“希望以后打车能少一点这样的郁闷气。”

体验：

拦了5辆车，3辆车开走了

昨天下午，记者从体育场路宝善宾馆门口出发，选择较近的省儿保进行了打车体验。结果1个小时内，拦了5辆车，有3辆开走了。

下午4点左右，记者在宝善宾馆门口开始拦车，这时车子已经比较难打了。10分钟后，终于拦下了第一辆车。司机打开窗户很主动的问，要去哪里。等得知要去省儿保后，就说自己要交班了，然后开走了。7分钟后，记者又拦下了一辆车，这次司机没事先问目的地，等上了车，打了表才问。

记者上车后，向司机抱怨，刚才有空车都没坐上。“可能确实因为要交班不顺路，但主要还是你路程太近吧。”司机笑着说，你要是去机场，他可能就带你去了。

下午4点半左右，记者又从省儿保附近路段打车准备回体育场路。等着打车的人不少，在记者等车的路口，有五六位市民也在等车。

一辆显示“有客”的出租车，在路口停了下来，马上就有一群人围了上去。记者上前询问，去不去浙报，司机挥挥手表示不顺路去不了。最终，司机选择了1位去滨江的乘客。

过了大概10多分钟，又一辆出租车开了过来，车还没停稳，司机就摇下车窗，询问等车的市民去哪？3位想要去德胜路的乘客被拒，随后司机又问记者要去哪？得知是去浙报，司机答“那里不去的”，然后马上就开车走了。

的哥：

有时问目的地是有原因的

对于出租车新国标中规定的“乘客上车前，司机不能询问目的地”这一条，昨天，很多的哥也都听说了。多数的哥对于这点，都挺赞同。

“出租车是服务性行业，这样规范，可以减少因为挑客所引起的拒载。”但是，也有一些的哥提出了不同意见，“有时候在做生意过程当中，会遇到一些特殊情况，询问乘客目的地，也在情理当中。”

的哥胡师傅说，现在杭州出租车生意难做，一些的哥在前面乘客允许的情况下，会选择做拼载生意。“这个时候，我们停下车来，问乘客去哪里，是想看看这脚生意顺不顺路啊，并不是有意要挑客。”

的哥黄师傅也举了一种特殊情况，杭州规定下午晚高峰5点到7点之间是不允许司机交接班的，因此，很多司机都会选择在下午3点半到4点半这个时间段内交接班。

在出租车交接班时，运管部门允许其选择同向客人载客，这样做能充分利用出租车资源，缓解打的难问题。

“因此，有时候交接班时，碰到有乘客在路边拦车，我们都会停车，问问他们去哪里，看看是否顺路，如果顺路的话，我们也能再多做一脚生意，这样乘客既打到车了，我们也能多赚一笔。我觉得遇上这种情况，应该另当别论。”

当然，就算是这种情况，也不排除有个别司机确实存在挑客行为。

运管：

打车有技巧，可避免被拒载

杭州市运管局出租车处的相关工作人员告诉记者，新国标提出“乘客上车前，司机不能询问目的地”，主要是为了防止司机拒载情况的发生。其实之前，杭州就已经出台过相关的规范标准。

去年12月份，为了配套出租车服务质量信誉考核办法，杭州曾经出台过一个《杭州市客运出租车汽车驾驶员职业道德规范》。在这个规范中，就明确规定了出租车司机的一个服务流程：乘客上车之后，必须要问礼貌用语，询问乘客的目的地。

“按照这个规范，司机在乘客上车之前询问目的地，其实是一种服务不规范的做法，如果乘客投诉，我们会按照杭州出租车服务质量信誉考核办法相癫痫的治疗方法都有哪些应地进行扣分处理。”

那么，在打车过程中，怎么避免被出租车司机“拒载”？昨天，工作人员也传授了乘客一个小技巧：看到出租车是空车状态，拦下车后，先上车，再告知司机目的地。

“如果这个时候，出租车司机表示不顺路，不愿意去，乘客可以直接拨打9治疗癫痫病的方法6520在现场进行投诉，工作人员将第一时间进行处理。”（记者 徐建国 孙晶晶 通讯员 杨渐/文）